PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Aviso de privacidad integral

Sitio web y consultas de proyectos

Este aviso explica el tratamiento de los datos personales que usted proporciona a Grupo GAL al solicitar información o una cotización mediante este sitio, WhatsApp, correo electrónico o teléfono. La confidencialidad de la información técnica se describe por separado al final.

1. Identidad y domicilio del responsable

GAL Engineering Solutions S.A. de C.V. (Grupo GAL), con domicilio en Av. Loma de Pinal de Amoles 320, interior 303A, colonia Vista Dorada, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76060, México, es responsable de los datos personales que recibe para atender sus consultas de proyectos.

El canal de atención para privacidad y derechos sobre sus datos es contacto@grupogal.mx. Indique en el asunto “Privacidad” o “Derechos ARCO”, según corresponda.

2. Datos personales y forma de obtención

• Identificación y contacto: nombre; empresa, cargo, correo electrónico y teléfono cuando usted los proporcione. En el formulario, únicamente el nombre y la descripción de la necesidad son obligatorios.
• Información de la consulta: descripción del proyecto, ubicación o referencia del sitio cuando resulte necesaria y los datos que usted decida comunicar para solicitar el servicio.
• Comunicaciones: contenido de los mensajes y documentos que envíe a GAL, así como los datos de contacto asociados a su correo o cuenta de WhatsApp.

Este canal no solicita datos personales sensibles, información bancaria, contraseñas ni documentos de identidad para cotizar. Evite incluirlos en el campo de consulta. No comparta datos de otras personas sin contar con una base legítima para hacerlo. Si una contratación requiere información adicional, deberá informarse el tratamiento correspondiente antes de recabarla.

Los datos técnicos relacionados con la navegación y los servicios externos se explican en los apartados 5 y 8.

3. Finalidades del tratamiento

GAL utilizará los datos necesarios para:

• Responder sus solicitudes de información sobre ingeniería, construcción, mantenimiento y energía.
• Precisar necesidades y, cuando proceda, coordinar una visita o revisión técnica.
• Preparar y comunicar cotizaciones o propuestas solicitadas.
• Dar seguimiento a la consulta y coordinar las comunicaciones derivadas de una eventual relación de servicios.
• Atender solicitudes de privacidad y cumplir las obligaciones legales aplicables.

No se contemplan finalidades secundarias de publicidad, boletines o prospección ajena a su consulta. Sus datos no se incorporarán a campañas publicitarias por utilizar este formulario. Si se propone una finalidad adicional que requiera consentimiento, se informará y se solicitará previamente por separado.

Proporcionar los datos es voluntario. Sin la información indispensable, GAL puede no estar en condiciones de responder o preparar una propuesta. Cuando la ley exija consentimiento expreso o una modalidad específica, se recabará mediante el mecanismo correspondiente; este aviso no lo sustituye.

4. Cómo funciona el formulario

El formulario prepara en su navegador un enlace con un mensaje dirigido al WhatsApp de GAL. Al pulsar “Continuar por WhatsApp”, los datos se incorporan a ese enlace y se comunican al servicio de WhatsApp (Meta) al abrirlo. Allí podrá revisar el borrador y decidir si envía el mensaje. GAL recibirá la consulta cuando usted la envíe.

El sitio no tiene implementado un envío del formulario a una base de datos propia de GAL. Esto no excluye el tratamiento técnico que realiza el alojamiento del sitio ni el que aplica WhatsApp al abrir su servicio. Si prefiere otro canal, puede escribir a contacto@grupogal.mx o llamar al (442) 903 8212.

5. Proveedores, enlaces y transferencias

El alojamiento y la infraestructura tecnológica del sitio pueden involucrar proveedores de servicios que traten datos técnicos de conexión, operación, seguridad y acceso. Cuando se utilicen servicios externos de autenticación, estos operarán conforme a sus propias políticas; GAL no solicita ni recibe las contraseñas de dichos servicios.

Los enlaces a WhatsApp y LinkedIn abren servicios de terceros, sujetos a sus propias políticas. Pueden tratar información de su dispositivo, cuenta e interacción y procesarla fuera de México. Abrir un enlace externo no equivale a autorizar a GAL para utilizar sus datos con fines adicionales.

En los flujos de consulta implementados, GAL no prevé vender datos ni transferirlos a terceros independientes para publicidad. Las remisiones a proveedores que actúen por cuenta de GAL deben sujetarse a las obligaciones de protección de datos aplicables. Si se requiere una transferencia distinta, se informarán destinatario y finalidad y se solicitará el consentimiento que corresponda, salvo las excepciones legales. Podrán realizarse comunicaciones exigidas por una autoridad competente o por una obligación legal.

6. Derechos ARCO

Usted puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información inexacta, cancelación cuando proceda y oposición al tratamiento en los términos de la legislación aplicable.

Envíe su solicitud a contacto@grupogal.mx o preséntela por escrito en el domicilio del responsable. Incluya:

1. Su nombre y un correo u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. La documentación que acredite su identidad y, en su caso, la representación legal. Puede iniciar el contacto sin adjuntar documentos; GAL le indicará cómo acreditar su identidad por un medio adecuado antes de entregar datos o resolver la solicitud.
3. El derecho que desea ejercer y una descripción clara de lo que solicita; identifique los datos a los que se refiere, salvo para el derecho de acceso.
4. Los elementos que faciliten localizar la información, por ejemplo, la fecha y el canal de la consulta.
5. Para rectificación, la modificación solicitada y la documentación que la sustente.

La determinación se comunicará en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informándole la razón.

El acceso podrá facilitarse por documento electrónico o copia simple, previa acreditación de identidad. El ejercicio es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío legalmente permitidos. Si existe una causa legal que impida atender total o parcialmente la solicitud, se le comunicará el motivo. Puede acudir a la autoridad competente en protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, mediante los procedimientos previstos en la ley.

7. Revocación y limitación de uso o divulgación

Para revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos, utilice el mismo correo o domicilio. Indique su nombre, medio de respuesta, la consulta o tratamiento al que se refiere y la limitación o revocación solicitada. Se verificará su identidad antes de efectuar cambios sobre sus datos y se le comunicará la procedencia y sus efectos.

La revocación no tiene efectos retroactivos. Puede haber información que deba conservarse o tratarse por una obligación legal; en ese caso se le explicará el motivo. Dejar de utilizar datos necesarios para una consulta puede impedir continuar su atención. Para solicitudes de cancelación u oposición se aplican los plazos ARCO indicados arriba.

8. Cookies y tecnologías de navegación

El código de esta versión no incorpora herramientas de analítica, píxeles publicitarios ni cookies propias de seguimiento de GAL. Las imágenes, tipografías y hojas de estilo se sirven desde el sitio.

La plataforma de alojamiento o autenticación puede utilizar tecnologías necesarias para operar el servicio y registrar datos como dirección IP, navegador, fecha y eventos de acceso o seguridad, conforme a su política. WhatsApp y LinkedIn aplican sus propias tecnologías al abrir sus enlaces. Puede administrar cookies desde su navegador; deshabilitar las necesarias puede afectar el acceso. Si se integran tecnologías adicionales de GAL, se informarán sus datos, finalidades y controles antes de activarlas cuando corresponda.

9. Conservación y seguridad

La información de consultas se conservará durante la atención y el seguimiento que resulten necesarios. Si se concreta una relación contractual, la conservación se sujetará también a las obligaciones y plazos legales aplicables y a la atención de responsabilidades. Al concluir su finalidad, procederá el bloqueo y la supresión conforme a la ley; no se conservará para usos incompatibles.

GAL debe mantener medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con los datos y riesgos del tratamiento, limitar el acceso al personal que lo necesite y observar el deber de confidencialidad. Las comunicaciones por internet no están exentas de riesgo. Evite remitir información sensible o reservada por el formulario; acuerde un canal adecuado con el equipo. Las vulneraciones que afecten significativamente sus derechos se comunicarán en los términos legales.

10. Cambios y alcance de este aviso

Los cambios a este aviso se publicarán en esta misma página. Cuando sea exigible informar directamente un cambio o recabar un nuevo consentimiento, se utilizará el medio de contacto disponible antes del nuevo tratamiento. Este aviso cubre el sitio y las consultas descritas; no sustituye avisos específicos para personal, candidatos, videovigilancia u otros tratamientos distintos.

Marco de referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.